Pre-chargeback es el aviso que llega cuando el comprador ya abrió la impugnación, pero todavía no fue procesada como chargeback. Existe una ventana, corta, para actuar.

Reembolsar dentro de esa ventana cierra el caso antes de que cuente. El valor vuelve al comprador de todos modos, pero sin multa y, sobre todo, sin entrar en tu tasa de chargeback.

Lo que hace funcionar ese mecanismo es la velocidad. Una alerta que queda dos días parada en una bandeja de entrada se convierte en chargeback igual.