¿Cuándo puedo pedir la cancelación de mi compra?

En Mundpay, es posible solicitar el reembolso de una compra siempre que esté dentro del plazo de garantía.
Ese plazo puede variar entre 7, 15, 21 o 30 días, según la configuración definida por el Productor en el momento del registro del producto.

El plazo de garantía se informa:

• En el momento de la compra, en los Términos de Compra mostrados en la página de pago;
• En los detalles de la compra, accesibles desde tu cuenta, según se indica en la página del producto. En esa área, encontrarás el campo “Tiempo restante de garantía”, que indica exactamente hasta cuándo es posible solicitar el reembolso del producto.

Si tienes dificultades para localizar el plazo de garantía del producto adquirido, recomendamos consultar el artículo¿Cómo encuentro los detalles de mi compra?.
Si tu compra todavía está dentro del plazo de garantía, podrás solicitar la cancelación y el reembolso normalmente.
Para saber cómo realizar ese procedimiento, consulta el artículo* *¿Cómo solicito el reembolso de mi compra?

Actualizado el: 11/02/2026