¿Cómo funciona el Chargeback?

¿Qué es el Chargeback?

Es la situación final donde la impugnación de compra avanzó y fue formalizada por la operadora de la tarjeta como un chargeback. Ocurre cuando la transacción no fue defendida con éxito por nuestra Alerta de Pre-chargeback (alrededor del 10% de los casos).

¿Cuál es el costo de la Tasa de Chargeback?

Se cobra la Tasa de Chargeback por un valor de R$ 60,00. Este valor es una multa directa de la adquirente, trasladada al Productor como penalización por el chargeback recibido, afectando negativamente la reputación de tu cuenta.

¿Cuánto se reembolsa si recibo un Chargeback?

Cuando hay una solicitud de Chargeback se realiza la devolución integral del valor. El cliente tiene derecho a recibir de vuelta el valor total que pagó por la compra. Por lo tanto, el reembolso es siempre del Valor Bruto Total de la transacción. Ej.: El lead compró el *producto A *por R$ 100,00 y el productor recibió, descontadas las tasas transaccionales, R$ 80,00. En ese caso el valor reembolsado al lead será R$ 100,00.

¿Cuál es el límite máximo de Chargeback aceptado?

El índice máximo de Chargeback aceptado por Mundpay es del 0.90% (cero punto noventa por ciento).

¿Qué sucede si supero el 0.90%?

Si tu cuenta alcanza o supera ese índice, medidas correctivas o de aumento de retención pueden ser aplicadas por las adquirentes o por la propia Mundpay. Nuestro objetivo es incentivar la mejora de la calidad de las transacciones para evitar multas mayores para ti.