¿Qué hacer si mi producto no fue entregado por completo?

Mundpay es la plataforma utilizada por los Productores digitales para vender sus productos y alojar sus contenidos. De esta forma, Mundpay ofrece el entorno tecnológico para la comercialización, mientras que el Productor es el responsable de la información, condiciones y particularidades del producto ofrecido.
Si el producto adquirido tiene alguna característica específica, como el envío de un producto físico, acceso a grupos en plataformas externas o la entrega de materiales personalizados, recomendamos que te pongas en contacto directamente con el equipo de soporte del Productor. Solo el Productor podrá brindar orientación completa y actualizada sobre estos elementos.

Para localizar el correo de contacto del Productor, sigue el paso a paso a continuación:

• Accede al sitio de Mundpay e inicia sesión en tu cuenta;
• Haz clic en la opción Mis compras;
• Selecciona el producto deseado y consulta en Detalles de la compra;

En el campo Información del vendedor, encontrarás el nombre, correo de soporte y número de soporte del Productor.

Actualizado el: 11/02/2026