Chargeback es la impugnación formal de un cobro en la tarjeta, iniciada por el titular ante el banco que emitió la tarjeta. Si la impugnación es aceptada, el valor de la venta se revierte al comprador, y el vendedor pierde tanto el producto o servicio entregado como el dinero de la venta.

Chargeback es diferente de reembolso: el reembolso lo inicia el propio vendedor, mientras que el chargeback es una disputa que pasa por el banco emisor y por la marca de la tarjeta. Una tasa de chargeback alta puede llevar a una plataforma de pago a suspender o cerrar la cuenta del vendedor.