Soft descriptor es cómo se presenta tu cobro en el resumen del comprador. Suele tener pocos caracteres y es la única pista que la persona tendrá, semanas después, para recordar qué compró.

Cuando el descriptor muestra la razón social de una holding, una sigla o el nombre de un intermediario, el comprador no lo reconoce, presume fraude y llama al banco. Eso se convierte en chargeback por transacción no reconocida, que es la categoría más común y la más fácil de evitar.

La corrección es barata: usa el nombre de la marca que el comprador vio en la página de ventas y, si cabe, un teléfono o dominio de soporte.