El producto digital que compré me prometió un producto físico o bono. ¿Qué debo hacer?

Mundpay es la plataforma responsable de la intermediación de las ventas y de la distribución de los productos registrados en nuestro sistema. Sin embargo, no gestionamos la entrega de productos físicos, regalos o bonos que eventualmente acompañen a un producto digital.
Si tienes dudas sobre la entrega de artículos físicos o sobre el acceso a bonos vinculados al producto adquirido, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el Productor del contenido, que es el responsable de administrar esas entregas y de brindar la información necesaria.

Para localizar el contacto del Productor en Mundpay, sigue los pasos a continuación:

• Accede a MundpayMundpay | Customer Area
• Haz clic en Mis compras;
• Selecciona el producto deseado;
• Al lado del nombre del producto, encontrarás el correo electrónico de soporte y el número de soporte del Productor.

Actualizado el: 11/02/2026