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Respuesta rápida
Para garantizar la mejor experiencia para ti y para tus compradores, todos los productos pasan por una curaduría técnica antes de ser liberados para venta. Revisa a continuación cómo funciona ese proceso:
¿Cuál es el plazo de análisis de mi producto?
Central de Ayuda: Análisis de Productos
Para garantizar la mejor experiencia para ti y para tus compradores, todos los productos pasan por una curaduría técnica antes de ser liberados para venta. Revisa a continuación cómo funciona ese proceso:
1. ¿Cuánto tiempo tarda en analizarse mi producto?
Quédate tranquilo, nuestro plazo máximo es de 24h **hábiles **para la liberación definitiva. Nuestro equipo trabaja constantemente para que ese tiempo sea el menor posible, garantizando que tu estrategia y planificación de ventas no sufran atrasos.
2. ¿Por qué mi producto necesita pasar por un análisis?
El análisis es un paso educativo y de seguridad. Revisamos si el producto cumple con las directrices de la plataforma y las normas legales. Esto te protege contra futuras impugnaciones (chargebacks) y garantiza que tu cliente reciba exactamente lo que fue prometido, fortaleciendo tu reputación como productor.
3. ¿Dónde puedo hacer seguimiento del estado de la liberación?
Puedes monitorear el progreso en tiempo real en la pestaña "Mis Productos".
- Pendiente/En Análisis: Estamos revisando la información.
- Aprobado: ¡Tu enlace de checkout ya está activo para ventas!
- Ajustes Necesarios: Si algo necesita ser modificado, enviaremos los detalles a tu correo y una notificación en el panel.
5. ¿Cómo puedo acelerar futuras aprobaciones?
Para que tu producto sea aprobado a la primera, asegúrate de que:
- La página de ventas esté clara y sin promesas imposibles.
- Los enlaces de soporte al cliente estén visibles.
- El contenido entregado corresponda con el título del producto.
Actualizado el: 10/02/2026
FAQ: Preguntas frecuentes en plazo de análisis de producto
¿Cuál es el plazo de análisis para productos nuevos en Mundpay?
El plazo de análisis de los productos en Mundpay es de hasta 5 días hábiles después del envío de toda la documentación necesaria. En algunos casos, dependiendo de la complejidad, puede tomar un poco más de tiempo.
¿Cómo hago seguimiento si mi producto fue aprobado?
Puedes hacer seguimiento del estado de análisis de tu producto directamente en el Panel del Productor, en la sección de Productos. Allí verás si está en análisis, aprobado, rechazado o pendiente de documentación adicional.
Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta de la que somos anfitriones. Nuestro trabajo es mejorar un poco cada aspecto de la experiencia.
¿Por qué mi producto está en análisis hace tanto tiempo?
El producto puede estar en análisis por documentación incompleta, requisitos no cumplidos o necesidad de análisis adicional debido al sector. Verifica si todos los documentos fueron enviados correctamente y si las políticas de ventas fueron aceptadas.
¿Qué información Mundpay necesita para analizar mi producto?
Mundpay necesita información como descripción del producto, categoría, valor, política de reembolso, cumplimiento con términos de servicio y documentación de licencia si es aplicable. Todos estos datos deben estar correctos y completos en el registro.
¿Hay forma de acelerar el proceso de aprobación?
El proceso de aprobación sigue un cronograma específico. Puedes agilizar proporcionando toda la documentación necesaria de manera completa en la primera vez. Contacta al soporte si hay urgencia comprobada.
¿Qué hacer si mi producto es rechazado?
Si el producto es rechazado, recibirás un motivo específico. Corrige lo que fue señalado, envía la documentación actualizada y reenvía el producto para análisis. El soporte puede ayudarte a aclarar puntos de rechazo.
¿Puedo vender mientras mi producto está en análisis?
No es recomendado vender mientras el producto está en análisis. Debes esperar la aprobación para que el producto esté regularizado. Si comienzas a vender antes de la aprobación, la transacción puede ser cancelada.
Un producto cargado con claridad pasa más rápido el análisis y genera menos tickets después. El tiempo invertido en la descripción vuelve en soporte que no vas a tener que dar.
Wellington VicenteEspecialista en Pagos Globales
En resumen
¿Cuál es el plazo de análisis de mi producto: Para garantizar la mejor experiencia para ti y para tus compradores, todos los productos pasan por una curaduría técnica antes de ser liberados para venta. Revisa a continuación cómo funciona ese proceso:
