El producto que compré me prometió acceso a grupos y/o redes sociales. ¿Qué debo hacer?

Para solicitar el acceso a grupos, comunidades o redes sociales vinculadas al producto adquirido, es necesario contactar directamente con el Productor del contenido, pues solo él es responsable de autorizar y agregar nuevos participantes en esos espacios.
Para localizar el contacto del Productor en Mundpay, sigue los pasos a continuación:

• Accede al área del consumidor de Mundpay
• Selecciona el producto deseado;
• El contacto del Productor estará disponible en el campo "Información del vendedor"

Además, el correo del Productor también puede encontrarse en la Página de Pago. El contacto del Productor queda disponible en el momento de completar los datos de pago, a través de la opción “Vendedor responsable”.

Mundpay es responsable del alojamiento y de la intermediación de la venta de productos digitales y físicos registrados en la plataforma. Sin embargo, no gestiona la inclusión de participantes en grupos, comunidades o redes sociales, aunque esos beneficios formen parte del producto adquirido. Esa responsabilidad es** exclusiva del Productor**.

Actualizado el: 11/02/2026