Respuesta rápida

Si por algún motivo reconsideraste la solicitud de reembolso o deseas recuperar el acceso al producto adquirido, es posible solicitar la cancelación del reembolso siempre que aún no haya sido procesado . Para esto, ponte en contacto con el soporte de Mundpay a través del correo help@mundpay.com , indicando los datos de la compra (como nombre del producto, correo utilizado en la compra y número de la transacción) y solicitando la cancelación de la solicitud de reembolso . Después de la confirmación de la cancelación por parte de nuestro equipo, el acceso al producto será restablecido automáticamente.

¿Cómo cancelar mi solicitud de reembolso?

Si por algún motivo reconsideraste la solicitud de reembolso o deseas recuperar el acceso al producto adquirido, es posible solicitar la cancelación del reembolso siempre que aún no haya sido procesado.
Para esto, ponte en contacto con el soporte de Mundpay a través del correo help@mundpay.com, indicando los datos de la compra (como nombre del producto, correo utilizado en la compra y número de la transacción) y solicitando la cancelación de la solicitud de reembolso.
Después de la confirmación de la cancelación por parte de nuestro equipo, el acceso al producto será restablecido automáticamente.

Información importante

  • El plazo de garantía de la compra permanece igual, ya que se cuenta a partir de la fecha original de la compra.
  • Si la solicitud de reembolso ya fue procesada, no será posible cancelarla.
  • Para productos en formato de evento o entrada, la cancelación de la solicitud de reembolso no está permitida.

Actualizado el: 11/02/2026