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Si adquiriste un producto físico a través de Mundpay , es natural querer hacer seguimiento del estado de la entrega y saber cuándo llegará. A continuación, explicamos cómo funciona el seguimiento del pedido y qué hacer si no recibes la información de envío. Después de la confirmación de la compra, el código de seguimiento se envía al correo electrónico registrado en el momento de la compra . Con ese código, podrás hacer seguimiento de la entrega directamente en el sitio de la transportadora responsable .

¿Cómo hacer seguimiento de la entrega del producto físico que compré?

Si adquiriste un producto físico a través de Mundpay, es natural querer hacer seguimiento del estado de la entrega y saber cuándo llegará. A continuación, explicamos cómo funciona el seguimiento del pedido y qué hacer si no recibes la información de envío.
Después de la confirmación de la compra, el código de seguimiento se envía al correo electrónico registrado en el momento de la compra. Con ese código, podrás hacer seguimiento de la entrega directamente en el sitio de la transportadora responsable.

El correo con la información de seguimiento puede ser enviado por:

  • El vendedor responsable de la venta del producto;
  • La empresa asociada encargada de la producción y entrega del artículo.

Por eso, revisa siempre tu bandeja de entrada, además de las carpetas de spam o correo no deseado, para asegurarte de que el mensaje no haya sido filtrado.

¿Qué hacer si no recibí el código de seguimiento?

Si no recibiste el código de seguimiento después de la confirmación de la compra, recomendamos ponerte en contacto directamente con el vendedor responsable, que es quien tiene la información sobre el envío y la entrega del producto.
Para saber cómo localizar los datos de contacto, sigue el paso a paso descrito en el artículo __link** Cómo entrar en contacto con el vendedor responsable.__**

Actualizado el: 11/02/2026