¿Cómo hago seguimiento a mi solicitud de reembolso?

Además de permitir la solicitud de reembolso, la plataforma Mundpay también posibilita el seguimiento del pedido, ofreciendo más autonomía y control sobre tu compra.
Al acceder al portal de seguimiento de reembolsos, podrás consultar información como:

• Estado de la solicitud
• Plazo estimado para la conclusión
• Forma y método de recepción del valor

Paso a paso para hacer seguimiento a tu solicitud de reembolso

Después de solicitar el reembolso de un producto, el estado de la solicitud queda visible en la parte superior de la página del producto, dentro del área Mis Compras.
Al acceder a los detalles de la compra, verás una franja informativa destacada al inicio de la página, indicando que la solicitud de reembolso está en análisis. En esa área también aparece información importante, como:

• Fecha y hora en que se solicitó el reembolso
• Motivo informado en el momento de la solicitud

Apenas se concluya el análisis, el estado se actualizará automáticamente en la misma área, permitiéndote seguir todo el proceso de forma simple y transparente, directamente desde tu cuenta en Mundpay.
Importante: Presta atención a tu correo electrónico, todas las actualizaciones sobre tu solicitud se enviarán por ahí, incluyendo la confirmación cuando el reembolso sea procesado.