Concepto

Downsell es el segundo intento. Cuando el comprador rechaza el upsell, en vez de cerrar el embudo le ofreces una versión reducida, un plan más corto o un precio menor, sin pedir de nuevo los datos de la tarjeta.

Funciona porque el rechazo casi nunca es sobre el producto, es sobre el valor en ese momento. Un downsell bien calibrado recupera parte de la facturación que el embudo perdería por completo, y no canibaliza la oferta principal, porque solo aparece para quien ya dijo que no.

Ejemplo de aplicación y uso

Un comprador hace clic en el upsell de tu funnel, ve que cuesta 97 reales más y se va. En vez de que salga del embudo completo, le presentas una versión más corta del mismo producto, con seis meses en lugar de un año, por 37 reales, sin pedir la tarjeta de nuevo.

Cada cliente que entra por una oferta pequeña puede subir toda la escalera de valor. El primer pedido no es donde está el dinero, es donde empieza la relación.

Russell Brunson Fuente: concepto de Value Ladder, en DotCom Secrets. Paráfrasis de la Redacción.

Downsell funciona porque casi nunca es rechazo al producto, es dudas sobre el valor. Un downsell bien calibrado recupera facturación que el embudo perdería por completo. Y no canibaliza la oferta principal porque solo aparece para quien ya dijo no a la venta mayor.