Glosario

Glosario de pagos internacionales

Los términos del día a día de quien vende infoproductos, Nutra o cualquier producto digital fuera de su país, explicados de forma directa.

A

Adquirente: Institución licenciada que procesa la transacción de tarjeta entre el comercio y la marca, y transfiere el dinero aprobado al receptor.
Afiliado: Quien promociona el producto de otra persona y recibe una comisión por cada venta aprobada, pagada automáticamente por la plataforma.
Alto riesgo: Clasificación que adquirentes y bancos dan a segmentos con historial de chargeback por encima del promedio, como Nutra, suplementos e infoproducto agresivo.
Anticipo de cobros: Cambio del plazo de retiro futuro por dinero disponible hoy, mediante el pago de un descuento.
Antifraude: Conjunto de reglas y sistemas que analizan una transacción antes de la aprobación para identificar riesgo de fraude.
API: Interfaz que permite que dos sistemas conversen sin intervención humana, usada para crear cobros, consultar ventas y liberar acceso automáticamente.
Área de miembros: Entorno con acceso registrado donde el comprador accede al producto digital que compró, liberado automáticamente cuando el pago es aprobado.
Autenticación 3-D Secure: Capa extra de verificación del titular de la tarjeta durante la compra, que transfiere al banco emisor la responsabilidad por fraude.

B

Banco emisor: Institución que emitió la tarjeta del comprador y que decide, en cada transacción, si aprueba o rechaza la compra.
BIN: Los primeros dígitos de la tarjeta, que identifican al banco emisor, el país y el tipo de tarjeta antes incluso de que la transacción sea enviada.
Boleto bancario: Medio de pago brasileño en el que el comprador recibe un documento con código de barras y paga después, con compensación en días hábiles.

C

Chargeback: Impugnación formal de un cobro, iniciada por el titular de la tarjeta ante el banco emisor, que puede revertir el valor de la venta.
Checkout global: Página de finalización de compra preparada para vender en varios países, con idioma, moneda y métodos de pago locales.
Checkout localizado: Página de pago que se adapta al país del comprador en idioma, moneda, medios de pago y formato de datos.
Compliance: Conjunto de reglas legales, contractuales y de las marcas que la operación necesita cumplir para seguir procesando pagos.
Cross-border: Transacción en la que el país de la tarjeta del comprador es distinto del país donde se procesa la venta, lo que cambia tasa, riesgo y aprobación.

D

Departamento de riesgo: Equipo que analiza cuentas, transacciones y alertas para decidir qué sigue, qué se revisa y qué se bloquea.
Descuento: Porcentaje descontado del valor de un cobro cuando se anticipa antes de la fecha original de pago.
Downsell: Oferta más barata presentada justo después de que el comprador rechaza la oferta principal o el upsell.

F

Flujo de caja: Diferencia entre el momento en que el dinero de la venta entra en la cuenta y el momento en que vencen tus gastos, definida por el plazo de retiro.
Friendly fraud: Chargeback abierto por el propio comprador sobre una compra legítima que él mismo hizo, sin fraude de terceros involucrado.

G

Gateway de pago: Infraestructura que conecta el checkout de un vendedor con las adquirentes y marcas, procesando el cobro y devolviendo la respuesta.

H

HMAC: Firma criptográfica enviada junto con el webhook que demuestra que la notificación vino realmente de la plataforma y no fue alterada.

I

Infoproducto: Producto digital basado en información o conocimiento, como un curso online, un e-book o una mentoría, vendido por internet.
IOF: Impuesto brasileño sobre operaciones de cambio, cobrado cuando la compra se procesa en el exterior y que aparece en la factura del comprador.

K

KYC: Proceso de verificación de identidad que la plataforma realiza antes de habilitar la cuenta para procesar pagos.

L

LGPD: Ley brasileña de protección de datos personales, que define cómo pueden recolectarse, guardarse y usarse los datos del comprador.
LTV: Ingreso total que un cliente genera a lo largo de la relación, y no solo en la primera compra.

M

Marca de tarjeta: Red que conecta al banco emisor y a la adquirente, define las reglas de la transacción y arbitra las disputas, como Visa, Mastercard, Amex y Elo.
Merchant ID: Identificador de la cuenta del vendedor ante la adquirente, usado para agrupar el historial de transacciones, disputas y riesgo.
Moneda local: Mostrar y cobrar el precio en la moneda del país del comprador, en vez de dejar la conversión a cargo de su banco.

N

Nutra: Segmento de venta de productos de salud, suplementación y bienestar, generalmente con ticket promedio alto y regulación específica por país.

O

One-click upsell: Oferta adicional mostrada justo después de la primera compra, aprobada con un solo clic porque reutiliza la tarjeta ya informada.
Order bump: Oferta adicional presentada dentro del propio checkout, antes de que se concluya la compra principal, generalmente como una casilla de verificación.

P

Payout: El traspaso del dinero de las ventas de la cuenta en la plataforma hacia la cuenta bancaria del vendedor.
PCI-DSS: Estándar de seguridad de la industria de tarjetas que define cómo deben almacenarse, transmitirse y procesarse los datos de tarjeta.
Pix: Sistema brasileño de pago instantáneo, con confirmación en segundos, disponible todos los días y sin riesgo de chargeback.
Plazo de retiro: Tiempo entre la aprobación de una venta y el momento en que el valor queda disponible para que el vendedor lo retire.
Pre-chargeback: Alerta enviada antes de que la impugnación se convierta en chargeback, dando al vendedor la oportunidad de reembolsar y cerrar el caso.

R

Recurrencia: Cobro automático y repetido en una tarjeta para mantener activa una suscripción, sin exigir una nueva acción del comprador en cada ciclo.
Reembolso: Devolución del valor al comprador hecha por el propio vendedor, sin pasar por la impugnación ante el banco.
Reintento inteligente: Nuevo intento automático de cobro tras un rechazo, hecho con parámetros o ruta distintos, sin exigir acción del comprador.
Retención de seguridad: Porcentaje del valor de una venta que la plataforma de pago mantiene reservado por un período, como protección contra un chargeback futuro.

S

Soft descriptor: El texto que aparece en la factura de la tarjeta identificando el cobro, y una de las mayores causas de impugnación evitable.
Split de pago: División automática del valor de una venta entre dos o más partes en el momento en que el pago se procesa.
Spread cambiario: Diferencia entre la cotización de mercado y la cotización usada en la conversión, que es donde parte del costo internacional queda escondido.
Subadquirente: Empresa que procesa pagos bajo el contrato de una adquirente, permitiendo que vendedores más pequeños operen sin acreditación propia.

T

Tasa de aprobación: Porcentaje de intentos de cobro que son aprobados por el banco emisor, en relación con el total de intentos procesados.
Tasa de chargeback: Porcentaje de transacciones impugnadas sobre el total procesado, el indicador que las marcas monitorean para mantener o cerrar la cuenta.
Ticket promedio: Valor promedio por pedido, calculado dividiendo la facturación entre el número de ventas aprobadas en el período.
Tokenización: Sustitución de los datos de la tarjeta por un código sin valor fuera del sistema que lo generó, para cobrar de nuevo sin almacenar el número real.

U

UTM: Parámetros en la URL que identifican de dónde vino el visitante, permitiendo cruzar el origen del tráfico con la aprobación y el chargeback.

W

Webhook: Notificación que la plataforma envía a tu sistema apenas algo ocurre, como una venta aprobada o un reembolso.

Comprar desde otro pais no deberia ser mas dificil que comprar en la esquina. Cada paso descrito aqui existe porque la duda ya aparecio en soporte, mas de una vez.
Wellington CostaEspecialista en Pagos Globales

Deja de descubrir el término en el peor día

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