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La plataforma Mundpay cuenta con un sistema de pagos completo, con alcance global y desarrollado especialmente para negocios digitales. Con millones de transacciones procesadas en diversos países, nuestro sistema ofrece practicidad, agilidad y seguridad en todas las etapas de la compra. Para ello, utilizamos tecnologías avanzadas de prevención de fraudes y seguimos rigurosos estándares internacionales de seguridad, como 3D Secure y protocolos adicionales de autenticación exigidos por determinados países, incluyendo el 3DS2 , ampliamente adoptado en Europa.

Recibí una solicitud de autenticación de datos durante mi compra.

La plataforma Mundpay cuenta con un sistema de pagos completo, con alcance global y desarrollado especialmente para negocios digitales.
Con millones de transacciones procesadas en diversos países, nuestro sistema ofrece practicidad, agilidad y seguridad en todas las etapas de la compra. Para ello, utilizamos tecnologías avanzadas de prevención de fraudes y seguimos rigurosos estándares internacionales de seguridad, como 3D Secure y protocolos adicionales de autenticación exigidos por determinados países, incluyendo el 3DS2, ampliamente adoptado en Europa.

¿Por qué se solicitó una autenticación de datos durante mi compra?

En algunos países, especialmente en Europa, la autenticación de datos es obligatoria para compras en línea. Este requisito forma parte del protocolo 3DS2, creado para aumentar la seguridad de las transacciones, reducir fraudes y garantizar que el titular de la tarjeta esté realmente autorizando la compra.

¿Cómo ocurre esta autenticación?

El proceso es simple y rápido:
En el momento de la compra, ingresas los datos de tu tarjeta y haces clic en finalizar la compra.
La solicitud de pago se envía al banco emisor de la tarjeta.
El banco analiza la transacción y, si identifica la necesidad de una verificación adicional, solicita una autenticación para confirmar la identidad de quien realiza la compra.
Esta autenticación ocurre en una nueva pantalla, enviada directamente por el banco, y toma solo algunos segundos.
Si la autenticación es confirmada, la transacción es autorizada. En caso contrario, el pago es rechazado.
En algunas situaciones, el banco puede autorizar la compra sin solicitar autenticación adicional, si considera que la información proporcionada es suficiente para validar la transacción.

¿Cómo se puede realizar la autenticación?

La validación puede ocurrir de diferentes formas, según el banco emisor de la tarjeta, como:

  • Contraseña o PIN
  • Código enviado por SMS o aplicación del banco
  • Biometría
  • Reconocimiento facial

Si recibes una solicitud de autenticación durante la compra, no te preocupes. El proceso es seguro, intuitivo y similar a las confirmaciones que ya usas al acceder a aplicaciones bancarias, correos electrónicos o redes sociales.

Información importante

La plataforma Mundpay no interviene en el entorno donde se realiza la autenticación. Todo el proceso de verificación es gestionado directamente por el banco emisor de la tarjeta, que define la interfaz y el método de autenticación utilizados. Por eso, Mundpay no tiene control sobre las pantallas o la información mostrada durante esta etapa.

Actualizado el: 11/02/2026