Respuesta rápida

1.  Después de realizar el pago, entra a tu correo y busca el mensaje con el título "Compra Aprobada" con el código del pedido.

Cómo solicitar el Reembolso

Aprende a solicitar tu reembolso de forma práctica, rápida y segura, a través del siguiente paso a paso:

  1. Accediendo al Área de Tu Compra

1. Después de realizar el pago, entra a tu correo y busca el mensaje con el título "Compra Aprobada" con el código del pedido.

No olvides revisar la carpeta de Spam si no encuentras el correo en tu Bandeja de Entrada.

2. Accede al primer enlace del correo recibido: https://orders.mundpay.com/

3. Selecciona tu país. Luego, completa tu correo utilizado en la compra y haz clic en "Acceder".

Consejo: Si no recuerdas el correo, este aparece justo debajo del enlace de acceso recibido en el mismo mensaje.

La página te solicitará que verifiques tu correo.

4. Verifica tu correo nuevamente para acceder a tu cuenta a través del enlace proporcionado. ¡No olvides revisar siempre tu carpeta de spam!

Importante: El enlace expira en 15 minutos. Si expira, debes volver al primer enlace https://orders.mundpay.com/ y repetir el proceso anterior para generar un nuevo enlace de acceso.

5. El enlace te redirigirá a tu cuenta y allí estarán todos los productos adquiridos por ti.!

  1. Solicitando el Reembolso

1. En la página inicial, en "Mis Compras", haz clic en el producto para el cual deseas el reembolso, luego, en "Detalles de la compra" haz clic en el botón** "Solicitar reembolso".**

2. Selecciona el motivo de la solicitud, detalla el motivo en el campo "Descripción" y selecciona el botón verde "Confirmar Solicitud".

Importante: Al confirmar tu solicitud de reembolso, perderás automáticamente el acceso al producto.

3. ¡Listo! Tu solicitud fue recibida y será procesada.

¡Importante: Para compras con tarjeta de crédito, el reembolso podrá llegar en la factura actual o en la próxima factura, según el vencimiento de tu tarjeta!

4. Revisa tu correo. Te enviaremos todas las actualizaciones sobre tu pedido en cuanto el reembolso sea procesado.

ATENCIÓN: Verifica que tu compra esté dentro del plazo de 7 días corridos después de la fecha de tu compra, para tener derecho al reembolso.

Actualizado el: 11/02/2026