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Respuesta rápida
1.  Después de realizar el pago, entra a tu correo y busca el mensaje con el título "Compra Aprobada" con el código del pedido.
Cómo solicitar el Reembolso
Aprende a solicitar tu reembolso de forma práctica, rápida y segura, a través del siguiente paso a paso:
- Accediendo al Área de Tu Compra
1. Después de realizar el pago, entra a tu correo y busca el mensaje con el título "Compra Aprobada" con el código del pedido.
No olvides revisar la carpeta de Spam si no encuentras el correo en tu Bandeja de Entrada.
2. Accede al primer enlace del correo recibido: https://orders.mundpay.com/
3. Selecciona tu país. Luego, completa tu correo utilizado en la compra y haz clic en "Acceder".
Consejo: Si no recuerdas el correo, este aparece justo debajo del enlace de acceso recibido en el mismo mensaje.
La página te solicitará que verifiques tu correo.
4. Verifica tu correo nuevamente para acceder a tu cuenta a través del enlace proporcionado. ¡No olvides revisar siempre tu carpeta de spam!
Importante: El enlace expira en 15 minutos. Si expira, debes volver al primer enlace https://orders.mundpay.com/ y repetir el proceso anterior para generar un nuevo enlace de acceso.
5. El enlace te redirigirá a tu cuenta y allí estarán todos los productos adquiridos por ti.!
- Solicitando el Reembolso
1. En la página inicial, en "Mis Compras", haz clic en el producto para el cual deseas el reembolso, luego, en "Detalles de la compra" haz clic en el botón** "Solicitar reembolso".**
2. Selecciona el motivo de la solicitud, detalla el motivo en el campo "Descripción" y selecciona el botón verde "Confirmar Solicitud".
Importante: Al confirmar tu solicitud de reembolso, perderás automáticamente el acceso al producto.
3. ¡Listo! Tu solicitud fue recibida y será procesada.
¡Importante: Para compras con tarjeta de crédito, el reembolso podrá llegar en la factura actual o en la próxima factura, según el vencimiento de tu tarjeta!
4. Revisa tu correo. Te enviaremos todas las actualizaciones sobre tu pedido en cuanto el reembolso sea procesado.
Actualizado el: 11/02/2026
FAQ: Preguntas frecuentes en reembolso en Mundpay
¿Cómo accedo a mi área de compras?
Después de realizar el pago, entra en tu correo electrónico y busca el mensaje con el título Compra Aprobada conteniendo el código del pedido. Haz clic en el enlace https://orders.mundpay.com/ informado en el correo electrónico, selecciona tu país, rellena tu correo electrónico utilizado en la compra y haz clic en Acceder. Verifica tu correo electrónico para recibir el enlace de acceso definitivo.
¿Cuánto tiempo el enlace de acceso a mi cuenta tiene de validez?
El enlace de acceso enviado a tu correo electrónico tiene validez de 15 minutos. Si expira, debes volver al enlace https://orders.mundpay.com/ y repetir el proceso anterior para generar un nuevo enlace de acceso. Recuerda siempre verificar tu carpeta de spam en caso de no encontrar el correo electrónico.
Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta de la que somos anfitriones. Nuestro trabajo es mejorar un poco cada aspecto de la experiencia.
¿Cuál es el plazo para solicitar un reembolso?
Es necesario verificar si tu compra está dentro del plazo de 7 días corridos después de la fecha de tu compra para tener el derecho al reembolso. Si está dentro de este plazo, podrás solicitar el reembolso accediendo a tu área de compras y haciendo clic en el botón Solicitar reembolso en el producto deseado.
¿Cómo solicito el reembolso de un producto que compré?
Después de acceder a tu cuenta en Mis Compras, haz clic en el producto que deseas reembolsar, selecciona Detalles de la compra y haz clic en el botón Solicitar reembolso. Elige el motivo de la solicitud, describe el motivo en el campo Descripción y selecciona el botón verde Confirmar Solicitud. Tu solicitud será recibida y procesada.
¿Qué sucede con mi acceso al producto cuando solicito reembolso?
Al confirmar tu solicitud de reembolso, automáticamente perderás tu acceso al producto. Por eso, ten certeza de tu decisión antes de confirmar la solicitud, pues no será posible recuperar el acceso después de la exclusión. Monitorea tu correo electrónico para recibir todas las actualizaciones sobre tu pedido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso a mi cuenta?
Para compras en tarjeta de crédito, el reembolso podrá llegar entre la factura actual o la próxima factura, de acuerdo con el vencimiento de tu tarjeta. Monitorea tu correo electrónico, pues Mundpay enviará todas las actualizaciones sobre tu pedido tan pronto como el reembolso sea procesado.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido de reembolso?
Después de solicitar el reembolso, monitorea tu correo electrónico para recibir todas las actualizaciones sobre tu pedido. Mundpay enviará notificaciones conforme el reembolso sea procesado. También puedes acceder a tu cuenta en https://orders.mundpay.com/ para verificar el estado de la solicitud en cualquier momento.
Fijate que casi toda la decision aqui es de plazo, no de monto. Quien responde el mismo dia devuelve el mismo dinero y no pierde el indicador; quien lo deja para despues devuelve el dinero y ademas paga la multa.
Wellington VicenteEspecialista en Pagos Globales
Un reembolso resuelto rapido cuesta menos que una disputa abierta en el banco. Cuando el comprador puede resolverlo dentro de la plataforma, el productor no recibe el contracargo y nadie pierde la cuenta por indice.
Wellington VicenteEspecialista en Pagos Globales
En resumen
Cómo solicitar el Reembolso: 1.  Después de realizar el pago, entra a tu correo y busca el mensaje con el título "Compra Aprobada" con el código del pedido.
