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Resposta rápida
Para garantir a melhor experiência para você e para os seus compradores, todos os produtos passam por uma curadoria técnica antes de serem liberados para venda. Confira abaixo como funciona esse processo:
Qual o prazo de análise do meu produto?
Central de Ajuda: Análise de Produtos
Para garantir a melhor experiência para você e para os seus compradores, todos os produtos passam por uma curadoria técnica antes de serem liberados para venda. Confira abaixo como funciona esse processo:
1. Quanto tempo leva para analisar meu produto?
Fique tranquilo, nosso prazo máximo é de 24h **úteis **para a liberação definitiva. Nossa equipe trabalha constantemente para que esse tempo seja o menor possível, garantindo que sua estratégia e planejamento de vendas não sofram atrasos.
2. Por que meu produto precisa passar por uma análise?
A análise é um passo educativo e de segurança. Nós revisamos se o produto cumpre as diretrizes da plataforma e as normas legais. Isso protege você contra futuras contestações (chargebacks) e garante que o seu cliente receba exatamente o que foi prometido, fortalecendo a sua reputação como produtor.
3. Onde acompanho o status da liberação?
Você pode monitorar o progresso em tempo real na aba "Meus Produtos".
- Pendente/Em Análise: Estamos revisando as informações.
- Aprovado: Seu link de checkout já está ativo para vendas!
- Ajustes Necessários: Caso algo precise ser alterado, enviaremos os detalhes para o seu e-mail e uma notificação no painel.
5. Como posso acelerar futuras aprovações?
Para que seu produto seja aprovado de primeira, certifique-se de que:
- A página de vendas está clara e sem promessas impossíveis.
- Os links de suporte ao cliente estão visíveis.
- O conteúdo entregue condiz com o título do produto.
FAQ: Perguntas frequentes em prazo de análise de produto
Qual é o prazo de análise para novos produtos na Mundpay?
O prazo de análise dos produtos na Mundpay é de até 5 dias úteis após o envio de toda documentação necessária. Em alguns casos, dependendo da complexidade, pode levar um pouco mais.
Como acompanhar se meu produto foi aprovado?
Você pode acompanhar o status de análise do seu produto diretamente no Painel do Produtor, na seção de Produtos. Lá você verá se está em análise, aprovado, rejeitado ou pendente de documentação adicional.
Nós vemos nossos clientes como convidados de uma festa da qual somos os anfitriões. Nosso trabalho é melhorar um pouco cada aspecto da experiência.
Por que meu produto está em análise há tanto tempo?
O produto pode estar em análise por documentação incompleta, requisitos não atendidos ou necessidade de análise adicional devido ao setor. Verifique se todos os documentos foram enviados corretamente e se as políticas de vendas foram aceitas.
Que informações Mundpay precisa para analisar meu produto?
Mundpay precisa de informações como descrição do produto, categoria, valor, política de reembolso, conformidade com termos de serviço e documentação de licença se aplicável. Todos esses dados devem estar corretos e completos no cadastro.
Há como acelerar o processo de aprovação?
O processo de aprovação segue um cronograma específico. Você pode agilizar fornecendo toda documentação necessária de forma completa na primeira vez. Contate o suporte se houver urgência comprovada.
O que fazer se meu produto for rejeitado?
Se o produto for rejeitado, você receberá um motivo específico. Corrija o que foi apontado, envie a documentação atualizada e resubmeta o produto para análise. O suporte pode ajudar a esclarecer pontos de rejeição.
Posso vender enquanto meu produto está em análise?
Não é recomendado vender enquanto o produto está em análise. Você deve aguardar a aprovação para que o produto esteja regularizado. Se começar a vender antes da aprovação, a transação pode ser cancelada.
Produto cadastrado com clareza passa mais rápido na análise e gera menos chamado depois. O tempo gasto na descrição volta em suporte que você não vai precisar dar.
Wellington VicenteEspecialista em Pagamentos Globais
Em resumo
Qual o prazo de análise do meu produto: Para garantir a melhor experiência para você e para os seus compradores, todos os produtos passam por uma curadoria técnica antes de serem liberados para venda. Confira abaixo como funciona esse processo:
