Chargeback é a contestação formal de uma cobrança no cartão, aberta pelo titular junto ao banco que emitiu o cartão. Se a contestação for aceita, o valor da venda é revertido para o comprador, e o vendedor perde tanto o produto ou serviço entregue quanto o dinheiro da venda.

Chargeback é diferente de reembolso: o reembolso é iniciado pelo próprio vendedor, enquanto o chargeback é uma disputa que passa pelo banco emissor e pela bandeira do cartão. Uma taxa de chargeback alta pode levar uma plataforma de pagamento a suspender ou encerrar a conta do vendedor.