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Resposta rápida
Este guia explica como funciona nosso sistema de Alerta Chargeback para manter a saúde da sua conta de Produtor.
Como funciona o Sistema Pré-Chargeback?
1. Saiba tudo sobre o Pré-chargeback
Este guia explica como funciona nosso sistema de Alerta Chargeback para manter a saúde da sua conta de Produtor.
Pergunta (FAQ) | Resposta Detalhada |
|---|---|
O que é o Pré-chargeback? | É quando o sistema de alerta imediato da Mundpay identifica o pedido de chargeback e faz a o reembolso da transação antes mesmo dela chegar até a adquirente. Assim que um cliente contesta uma compra junto à operadora do cartão, nossa tecnologia detecta o pedido antes que ele se formalize como um Chargeback completo junto à adquirente e a estorna. |
Como o Pré-chargeback protege minha conta? | Ao receber o alerta, nossa equipe de especialistas inicia a** defesa e estorna imediatamente**. Isso evita que o pedido avance até a adquirente, protegendo sua conta de penalidades, multas e ações restritivas. |
Qual a eficácia desse sistema? | Nosso sistema de alerta e defesa consegue proteger com sucesso até 90% dos pedidos de chargeback, aumentando significativamente sua vida útil e capacidade de escalar vendas nas adquirentes. |
Qual o custo da Taxa de Pré-chargeback? | É cobrada a Taxa de Pré-chargeback no valor de R$ 80,00 por ocorrência de alerta. Este valor cobre o custo da tecnologia e da defesa especializada realizada pela Mundpay. |
Qual valor estornado na venda? | No caso de um pré-chargeback, estornamos o valor bruto da transação, e não o valor líquido recebido pelo Produtor. A devolução integral do valor é uma exigência das operadoras de cartão. O cliente tem o direito de receber de volta o valor total que pagou pela compra. Logo, o valor estornado é igual ao valor líquido + taxas transacionais. |
Preciso me cadastrar no sistema de alertas? | Não, este processo não é mais necessário. Todos os nossos processos agora são automatizados e fazemos o cadastro de forma interna! |
FAQ: Perguntas frequentes em sistema pré-chargeback
O que exatamente é o pré-chargeback?
Pré-chargeback é quando o sistema de alerta imediato da Mundpay identifica um pedido de chargeback e faz o reembolso da transação antes mesmo dela chegar à adquirente. Assim que um cliente contesta junto à operadora, nossa tecnologia detecta o pedido antes que se formalize como chargeback completo e o estorna.
Como o pré-chargeback protege minha conta?
Ao receber o alerta, a equipe de especialistas da Mundpay faz a defesa e estorna imediatamente. Isso evita que o pedido avance até a adquirente, protegendo sua conta de penalidades, multas e ações restritivas. Quanto menos chargebacks chegarem à adquirente, melhor sua reputação.
A sua margem é a minha oportunidade.
Qual é a taxa de sucesso do sistema de pré-chargeback?
O sistema de alerta e defesa consegue proteger com sucesso até 90 por cento dos pedidos de chargeback. Isso significa que 90 por cento das contestações são resolvidas antes de chegar à adquirente, aumentando significativamente sua vida útil e capacidade de escalar vendas.
Quanto custa quando há um pré-chargeback?
É cobrada a Taxa de Pré-chargeback no valor de R$ 80,00 por ocorrência de alerta. Este valor cobre o custo da tecnologia de detecção e da defesa especializada realizada pela Mundpay para proteger sua transação antes que vire um chargeback oficial.
Qual valor é estornado ao cliente no pré-chargeback?
No pré-chargeback a Mundpay estorna o valor bruto da transação, e não o valor líquido que ficou com o produtor. A devolução integral é exigência das operadoras de cartão, porque o cliente tem direito de receber de volta tudo o que pagou pela compra. Na prática, o valor estornado corresponde ao valor líquido somado às taxas transacionais daquela venda.
Preciso fazer algo para ativar esse sistema de alertas?
Não, este processo não é mais necessário. Todos os processos agora são automatizados e a Mundpay faz o cadastro de forma interna. Todos os produtores recebem proteção de pré-chargeback automaticamente sem necessidade de configuração ou registro manual.
É melhor ter pré-chargeback ou um chargeback real?
O pré-chargeback é melhor em qualquer cenário. Ele custa a Taxa de Pré-chargeback de R$ 80,00 por ocorrência de alerta, mas o sistema de alerta e defesa protege com sucesso até 90% dos pedidos antes que eles se formalizem junto à adquirente. O chargeback que chega a se formalizar não tem essa defesa e ainda expõe a conta a penalidades, multas e ações restritivas.
Índice de chargeback não sobe de uma vez, sobe em silêncio. Quando a plataforma avisa, o estrago de três meses já está contratado. Quem acompanha semana a semana nunca é pego de surpresa.
Wellington VicenteEspecialista em Pagamentos Globais
Em resumo
Como funciona o Sistema Pré-Chargeback: Este guia explica como funciona nosso sistema de Alerta Chargeback para manter a saúde da sua conta de Produtor.
