Conceito

Downsell é a segunda tentativa. Quando o comprador recusa o upsell, em vez de encerrar o funil você oferece uma versão reduzida, um plano mais curto ou um preço menor, sem pedir os dados do cartão de novo.

Funciona porque a recusa quase nunca é sobre o produto, é sobre o valor naquele momento. Um downsell bem calibrado recupera parte do faturamento que o funil perderia inteiro, e não canibaliza a oferta principal, porque só aparece para quem já disse não.

Exemplo de aplicação e uso

Um comprador clica em upsell do seu funnel, vê que custa mais 97 reais e volta. Em vez de ele sair do funil inteiro, você apresenta uma versão mais curta do mesmo produto, com seis meses em vez de um ano, pelo preço de 37 reais, sem pedir o cartão de novo.

Cada cliente que entra por uma oferta pequena é um cliente que pode subir a esteira inteira. O primeiro pedido não é onde o dinheiro está, é onde o relacionamento começa.

Russell Brunson Fonte: conceito da Value Ladder, em DotCom Secrets. Paráfrase da Redação.

Downsell funciona porque quase nunca é rejeição ao produto, é hesitação sobre valor. Um downsell bem calibrado recupera faturamento que o funil perderia inteiro. E não canibaliza a oferta principal porque só aparece para quem já disse não à venda maior.