Downsell é a segunda tentativa. Quando o comprador recusa o upsell, em vez de encerrar o funil você oferece uma versão reduzida, um plano mais curto ou um preço menor, sem pedir os dados do cartão de novo.

Funciona porque a recusa quase nunca é sobre o produto, é sobre o valor naquele momento. Um downsell bem calibrado recupera parte do faturamento que o funil perderia inteiro, e não canibaliza a oferta principal, porque só aparece para quem já disse não.