Resposta rápida

Agora ficou ainda mais fácil aproximar seus clientes do seu atendimento.

Botão de WhatsApp no checkout?

Agora ficou ainda mais fácil aproximar seus clientes do seu atendimento.

Pela área de customização do checkout, você já pode adicionar um botão flutuante de WhatsApp diretamente na página de pagamento, com o número de suporte da sua operação.
A funcionalidade pode ser ativada ou desativada a qualquer momento, de forma simples e rápida.

Como ativar:

Acesse o menu Produtos
Selecione o produto desejado
Clique na aba Checkouts
No checkout que deseja editar, clique em Personalizar
Acesse a seção Pagamentos
Ative a opção Exibir WhatsApp
Informe o número de WhatsApp de suporte da sua operação
Salve as alterações

Após isso, o botão aparecerá de forma flutuante no seu checkout, facilitando o contato do cliente com o seu suporte.

Vantagens da funcionalidade:

Mais proximidade com o cliente no momento da compra
Canal de suporte visível e acessível no checkout
Mais praticidade para operações que desejam oferecer atendimento direto

FAQ: Perguntas frequentes em botão de WhatsApp no checkout

Como faço para ativar o botão de WhatsApp no meu checkout?

Acesse o menu Produtos, selecione o produto desejado, clique na aba Checkouts e no checkout que deseja editar clique em Personalizar. Vá até a seção Pagamentos, ative a opção Exibir WhatsApp, informe o número de suporte da sua operação e salve as alterações. O botão aparecerá flutuante na página de pagamento.

Posso desativar o botão de WhatsApp depois de ativado?

Sim, com total facilidade. A funcionalidade pode ser ativada ou desativada a qualquer momento, de forma simples e rápida. Você volta aos mesmos passos no checkout, desativa a opção Exibir WhatsApp e salva as alterações. Não há limite de quantas vezes você pode ligar e desligar.

Não me faça pensar.

Steve Krug Fonte: livro Não me faça pensar.

Qual número de WhatsApp devo informar no campo de suporte?

Você deve informar o número de WhatsApp de suporte da sua operação. Este é o contato que seus clientes irão usar para conversar com você direto pelo aplicativo, facilitando dúvidas e suporte no momento da compra. Certifique-se de usar um número ativo e monitorado.

Em qual parte do checkout o botão de WhatsApp fica visível?

O botão aparece de forma flutuante na página de pagamento após você ativar a opção na seção Pagamentos. Esta posição flutuante o torna acessível durante todo o processo de checkout, facilitando que o cliente entre em contato com seu suporte a qualquer momento da compra sem deixar a página.

O botão de WhatsApp funciona em dispositivos móveis?

Sim, o botão funciona em todos os dispositivos. Como fica flutuante na página de pagamento, ele é responsivo e acessível tanto em computadores quanto em smartphones e tablets. Isso garante que seus clientes possam usar WhatsApp para suporte independentemente de como acessam o checkout.

Preciso fazer algo especial para que o botão funcione corretamente?

Não é necessário nada além de ativar a opção e informar o número. Após salvar as alterações no seu painel, o botão já estará pronto para usar. O sistema cuida de toda a integração automaticamente, então você só precisa configurar uma vez e pronto.

Quantas vezes posso alterar o número de WhatsApp do suporte?

Você pode alterar o número de WhatsApp quantas vezes precisar. Basta retornar às configurações do checkout, acessar a seção Pagamentos e atualizar o número. Essas mudanças entram em vigor imediatamente após salvar, sem qualquer downtime ou limitação na quantidade de edições.

No checkout, cada campo a mais é uma chance a mais de desistência. O que parece detalhe de layout costuma valer mais em receita do que uma campanha nova.

Wellington VicenteEspecialista em Pagamentos Globais

Em resumo

Botão de WhatsApp no checkout: Agora ficou ainda mais fácil aproximar seus clientes do seu atendimento.