Português
Español
English
Resposta rápida
A verificação de identidade é um processo obrigatório e essencial para a segurança de sua conta e para a liberação de pagamentos na Mundpay. Siga este guia para garantir que seus documentos sejam aprovados rapidamente.
Documentos Aceitos na aprovação
FAQ – Verificação de Identidade e Endereço (KYC/KYB) Mundpay
A verificação de identidade é um processo obrigatório e essencial para a segurança de sua conta e para a liberação de pagamentos na Mundpay. Siga este guia para garantir que seus documentos sejam aprovados rapidamente.
Fase 1: Documentos de Identificação (Pessoa Física e Pessoa Jurídica)
Para comprovar a identidade do titular da conta (seja você ou sua empresa), solicitamos os seguintes documentos:
Para Contas Pessoa Física (PF)
Documento Necessário | Detalhes da Foto |
|---|---|
Documento de Identificação (Frente) | Foto nítida e colorida da parte frontal do seu RG, CNH, ou outro documento oficial com foto. |
Documento de Identificação (Verso) | Foto nítida e colorida da parte traseira do mesmo documento utilizado acima. |
Selfie de Verificação Facial | Uma foto sua (selfie) segurando o documento ao lado do rosto, garantindo que o rosto e os dados do documento estejam claros. |
Para Contas Pessoa Jurídica (PJ)
Além dos documentos de identificação pessoal do Sócio Administrador (descritos acima), é obrigatório o envio dos seguintes documentos da empresa:
Documento Obrigatório | Detalhes da Foto |
|---|---|
Cartão CNPJ | Documento oficial emitido pela Receita Federal, com dados atualizados e legíveis. |
Documento de Constituição | Última alteração do Contrato Social ou Certificado de MEI. |
Fase 2: Comprovante de Residência/Endereço
Para comprovar seu endereço (PF ou PJ), solicitamos um comprovante que siga as regras de titularidade e validade.
Documentos Aceitos
O comprovante deve ser uma conta de consumo, como:
- Conta de Luz
- Conta de Água
- Conta de Internet ou TV a Cabo
- Conta de Telefone (Fixo ou Celular)
Regras de Titularidade (Nome Aceito)
O comprovante não precisa estar obrigatoriamente no seu nome ou no nome da sua empresa. São aceitos documentos em nome de:
- Seu nome próprio (PF) ou Razão Social (PJ).
- Seus Pais (mãe ou pai).
- Seu Cônjuge (marido ou esposa).
- Familiares Sanguíneos (irmãos, avós, tios, desde que seja comprovado o parentesco, se solicitado).
Regras de Validade
O comprovante de endereço deve ter sido emitido há no máximo 2 (dois) meses (60 dias) da data de envio.
Tipos de Arquivos e Formatos Aceitos
Para o upload dos documentos pessoais, do Cartão CNPJ e do comprovante de endereço, aceitamos os seguintes formatos:
Tipo de Arquivo | Formatos Aceitos |
|---|---|
Imagens | JPG, JPEG, PNG |
Documentos |
Dicas Essenciais para Passar na Análise de Primeira
Seguir estas regras é crucial para que seus documentos sejam aprovados sem a necessidade de reenvio:
Requisito | Detalhes |
|---|---|
Nitidez e Qualidade
| As fotos/arquivos devem ser nítidos (sem borrões), coloridos e com boa iluminação, permitindo a leitura de todas as informações. |
Sem Rasuras | Os documentos devem estar sem rasuras, dobras ou marcas que possam comprometer a autenticidade. |
Quatro Cantos Amostra | Todas as fotos devem mostrar os quatro cantos completos do documento ou do comprovante. Evite cortar as bordas. |
Validade em Dia | O documento de identificação (RG, CNH, etc.) e o Cartão CNPJ (em relação à situação cadastral) devem estar dentro do prazo de validade/situação regular. |
Importante: Se o seu documento for recusado, nossa equipe de Compliance enviará uma notificação detalhando o motivo para que você possa corrigir o problema e reenviar rapidamente.
FAQ: Perguntas frequentes em documentos para aprovação
Quais documentos preciso enviar para comprovar minha identidade?
Para pessoa física, você precisa enviar foto nítida e colorida da frente e verso do seu RG, CNH ou outro documento oficial com foto. Além disso, você deve enviar uma selfie de verificação facial segurando o documento ao lado do rosto, garantindo que o rosto e os dados do documento estejam claros. Todos os documentos devem estar dentro da validade.
Qual é a diferença de documentos entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica?
Pessoa Física precisa enviar apenas documentos de identificação pessoal como RG ou CNH. Pessoa Jurídica precisa enviar, além dos documentos pessoais do Sócio Administrador, o Cartão CNPJ da empresa e o documento de constituição que pode ser a última alteração do Contrato Social ou Certificado de MEI.
Demonstre às pessoas que você pode ajudá-las, ajudando-as de verdade.
Que tipo de comprovante de endereço a Mundpay aceita?
A Mundpay aceita contas de consumo como comprovante de endereço. São aceitos: conta de Luz, conta de Água, conta de Internet ou TV a Cabo, e conta de Telefone Fixo ou Celular. O comprovante deve ser legível e conter claramente o endereço registrado.
O comprovante de endereço precisa estar no meu nome?
Não, o comprovante não precisa estar obrigatoriamente no seu nome ou no nome da empresa. São aceitos documentos em nome de seus Pais (mãe ou pai), seu Cônjuge (marido ou esposa), ou Familiares Sanguíneos como irmãos, avós ou tios desde que seja possível comprovar o parentesco se solicitado.
Qual é a validade máxima do comprovante de endereço?
O comprovante de endereço deve ter sido emitido há no máximo 2 (dois) meses, ou seja, 60 dias da data de envio. Comprovantes mais antigos serão rejeitados, então verifique a data de emissão antes de fazer upload na plataforma.
Quais formatos de arquivo são aceitos para fazer upload dos documentos?
Para imagens, são aceitos os formatos JPG, JPEG e PNG. Para documentos como Cartão CNPJ ou Contrato Social, são aceitos apenas arquivos em PDF. Certifique-se que seus arquivos estão nesses formatos antes de fazer upload no sistema.
Quais dicas essenciais devem seguir para aprovação rápida?
Suas fotos e arquivos devem ser nítidos, coloridos e com boa iluminação permitindo leitura clara de todas as informações. Os documentos devem estar sem rasuras, dobras ou marcas que comprometa autenticidade. Todas as fotos devem mostrar os quatro cantos completos do documento evitando cortar as bordas. Se recusado, a equipe de Compliance notificará detalhando o motivo.
Aprovação é o número que decide o mês. Uma diferença de dez pontos percentuais na taxa é dez por cento do faturamento que já foi pago em tráfego e não virou venda.
Wellington VicenteEspecialista em Pagamentos Globais
Em resumo
Documentos Aceitos na aprovação: A verificação de identidade é um processo obrigatório e essencial para a segurança de sua conta e para a liberação de pagamentos na Mundpay. Siga este guia para garantir que seus documentos sejam aprovados rapidamente.
