Antifraude

Conceito

Antifraude é o conjunto de regras, scores e sistemas que uma plataforma de pagamento usa para analisar uma transação antes de aprová-la, buscando sinais de risco como uso de cartão roubado, comportamento de compra incomum, ou padrão associado a fraude conhecida.

Um antifraude mal calibrado tem dois efeitos opostos e igualmente custosos: aprovar transações fraudulentas, que geram chargeback depois, ou recusar transações legítimas, que derrubam a taxa de aprovação e a receita sem necessidade.

Exemplo de aplicação e uso

Você vende um curso caro, de ticket alto, e seu antifraude é calibrado para bloquear qualquer compra anormal. Um aluno legítimo, mudando de país, tenta comprar e leva recusa. Ele desiste, você perde a venda. Semana depois, alguém com cartão roubado compra seu produto e solicita chargeback. O antifraude deixou passar porque a regra foi montada apenas para ticket, não para padrão de comportamento.

Mal calibrado gera dois danos opostos na mesma conta: recusa de transações legítimas, que derruba sua taxa de aprovação e receita, ou aprovação de fraudes, que geram chargeback depois. O equilíbrio está em aplicar regras por faixa de risco, não de forma universal.