Por que não recebi nenhum produto em minha casa?

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e o produto digital adquirido incluir a promessa de envio de produto físico ou bônus, orientamos a leitura do O produto digital que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?correspondente para entender melhor como funciona esse processo. Nesses casos, o envio do item físico é de responsabilidade exclusiva do vendedor, conforme previsto nos Termos de Uso.
Já se você realizou a compra de um produto físico e deseja acompanhar o status da entrega, recomendamos consultar o artigo Como acompanhar o envio do meu produto físico?