Friendly fraud, ou fraude amigável, é o chargeback aberto pelo próprio titular do cartão sobre uma compra que ele de fato fez, sem que um terceiro tenha usado o cartão de forma indevida. As razões variam: esquecimento da compra, arrependimento não resolvido diretamente com o vendedor, ou contestação deliberada para reaver o dinheiro mantendo o produto.

Diferente da fraude com cartão roubado, a friendly fraud não é detectada pelo antifraude no momento da compra, porque a transação em si é legítima. A defesa nesse caso depende de evidência: comprovante de entrega, histórico de acesso ao produto, comunicação com o comprador.