Conceito

Checkout localizado é o oposto de traduzir a página e achar que acabou. Localizar é ajustar tudo o que o comprador reconhece como normal no país dele: o idioma, a moeda local, os meios de pagamento que ele de fato usa, o formato de endereço e de documento, e a ordem dos campos.

Cada um desses itens é um ponto de desistência. Um comprador que vê o preço numa moeda que não é a dele precisa fazer a conta de cabeça, e converter mentalmente é justamente o momento em que ele reconsidera a compra.

Exemplo de aplicação e uso

Você está lançando um curso de dropshipping para audiência no México e coloca o checkout em espanhol, mas o comprador vê o preço em dólar e os meios de pagamento são VISA e Mastercard em inglês. Ele sabe que aquele não é o formato que ele reconhece como normal, e o atrito cresce.

As pessoas passam a maior parte do tempo em outros sites. Isso significa que elas preferem que o seu funcione do mesmo jeito que todos os que já conhecem.

Jakob Nielsen Fonte: Nielsen Norman Group.

Localizar o checkout significa ele ver o preço em pesos, os campos de endereço no formato mexicano, oxxo como opção de pagamento e tudo em espanhol mesmo. Cada detalhe adaptado reduz o custo cognitivo da compra. É por isso que checkout localizado não é tradução, é redesenho.