Conceito

Boleto é pagamento assíncrono. O comprador fecha o pedido, recebe o documento e paga quando quiser, dentro do prazo de vencimento. A venda só é confirmada depois da compensação, que leva dias úteis.

Isso cria duas realidades que o vendedor precisa administrar. A primeira é que boleto gerado não é venda, porque uma parte considerável simplesmente nunca é paga. A segunda é que o acesso ao produto só pode ser liberado na confirmação, nunca na emissão.

Em compensação, boleto não sofre chargeback, porque não há cartão para contestar.

Exemplo de aplicação e uso

Você vende infoproduto no Brasil e oferece boleto como opção de pagamento. Um cliente gera o boleto para pagar amanhã, mas desiste na semana seguinte. Você não recebeu nada porque boleto gerado não é venda, o pagamento precisa ser compensado antes de você ter certeza de que aquele dinheiro é seu. Você aprende que precisa contar com uma taxa considerável de não pagamento em boletos emitidos.

Nós vemos nossos clientes como convidados de uma festa da qual somos os anfitriões. Nosso trabalho é melhorar um pouco cada aspecto da experiência.

Jeff Bezos Fonte: cartas de Jeff Bezos aos acionistas da Amazon.

A vantagem é que boleto não sofre chargeback, porque não há cartão para contestar. A realidade operacional é que você só pode liberar acesso ao produto na confirmação do pagamento, nunca na emissão do boleto, e precisa administrar a lista de clientes que geraram boletos mas nunca pagaram.